隨著電子商務和網路金融產業的發展，全球行動支付市場成長迅速。繼 2015 年第三方支 付法規鬆綁後，台灣行動支付也開始遍地開花，但消費者的消費習慣難以撬動。本研究運用 科技接受模式並加入外部變數，探討影響消費者採用行動支付意願的因素。本研究分析 563 份問卷後發現，原始的 TAM 模型基本得到驗證，此外，感知風險會負向影響感知易用性、 社會影響會正向影響感知有用性和易用性。研究結果具行銷意涵，行動支付可通過加強受眾 對行動支付的功能知曉、大眾媒體的正向推廣等方式提升使用意圖。