從整合行銷傳播概念中探討醫療網站資料庫建立、操作及應用—美兆診所個案之實證研究
An Analysis of Database Creating, Data Mining, and Data Utilization of Medicine Networks From Integrated Marketing Communication --"MJ Life" Case.

張宏源

在健康傳播盛行之際，對於瞭解消費者之社群特性、階級區分、社會背景、心理特質、需求行為、求診者與網站之互動、溝通模式、醫療網站相關隱私權、安全性、資訊監控、公共利益與社會倫理等相關議題，以及網路上健康相關產品廣告提供，甚至健康診所行銷策略之擬定，皆有賴於醫療網站資料庫建立與研究發展。所以本研究針對美兆診所個案進行研究，期望從學術角度分析醫療網站資料庫，在健康傳播領域所扮演角色，及探討建立、執行、應用各種實際情形，透過整合行銷傳播的觀念，來檢析美兆診所資料庫運用之效益，以了解整合行銷傳播的概念和執行重點，提供給醫學界，在推動整合行銷傳播概念時的參考。

本研究針對美兆診所成立背景，經營理念（預防勝於治療），到突破衛生保健法規服務內容項目，品質及範圍，到業績加倍成長，建立完整醫療資料庫，尤其醫療網站資料的資料搜集，分類、整理、分析內容簡述說明。在研究過程發現，美兆資料庫在軟硬體皆有完善規劃與本研究文獻探討分析中，有關資料庫之建立、內容變項、應用無太大差異。研究結果顯示，關於資料庫應用及功\能，對美兆企業做為市場分析及其他相關事業發展有絕對助益，而且對於集團未來整合行銷推動，建立美兆品牌有非常重要參考之價值。也發現對於各種醫療研究機構學術研究有重大幫助，對於國內全民建立健康預先警告有絕對貢獻。

尤其台灣地區全民健保大量虧損及全民對醫療資源浪費，本研究發現，對於運用資料庫的內容分析，提供新健保訊息及防範基本常識，其功\能是值得推展。所以鼓勵美兆診所與各大醫院或家庭醫師資訊互通，遵守醫療個人隱私保密原則之下，成立類似策略聯盟服務結盟醫療網，提昇經濟效益。與政府衛生機構，社會醫療相關團體相互合作，提供相關資訊，幫助政府在健康傳播政策的推動，及協助民眾取得更多的醫療資訊。最後建議有關美兆診所整廠輸出及相關配套(軟硬體設備)措施，提昇國際競爭力，應的到政府相關獎勵與鼓勵。

Health communication has recently been a popular concept. The major purpose of this paper is not only to understand consumer characteristics, social backgrounds, psychological characteristics, demand behavior, communication model, and to explore medicine network, information monitor, social moral issues, but also to know how to provide advertising on medicine internet, set up the market strategies, all of them should depend on medicine data base and research. This study analyzes the "MJ Life" case in order to understand the relationships between database application, health communication development, and to promote the integrated marketing communication ( IMC) in medicine industry.

This study induces the background, management philosophy, and service provision of "MJ Life". According to the research findings, the creation and utilization of MJ Life ’s database has also been an important issue not only to IMC study and heath communication studies, but also helps MJ Life to expand their related businesses.

Due to the big loss of Taiwan ’s medical insurance and medicine wastes, this study intends to use the data base mining for the purpose of providing the prevention knowledge for the medical insurance. A suggestion for MJ Life to set up strategic alliance with the governmental social welfare agencies and medical hospitals in made to build up medicine networks to avoid the insurance and medical waste.

整合行銷傳播，資料庫、美兆診所、資料挖礦、健康傳播

Integrated marketing communication，Database，"MJ Life" case，Data mining，Health communication

2001.07.04

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